Suporte técnico em TI para empresas em Recife
A TISINFO oferece suporte técnico recorrente para PMEs em Recife e João Pessoa. Atendimento remoto e presencial, manutenção preventiva, gestão de backup e SLA garantido em contrato.
O que o suporte cobre
Serviços de TI gerenciados para manter sua empresa operando sem interrupções.
Suporte remoto a usuários
Resolução de problemas de computador, impressora, email, VPN e sistemas — sem precisar esperar o técnico chegar. A maioria dos chamados é resolvida em minutos.
Manutenção preventiva
Atualização de sistemas operacionais e softwares, limpeza de vírus, verificação de disco e memória, otimização de desempenho. Antes do problema acontecer.
Gestão de backup
Configuração, monitoramento e testes periódicos de backup local e em nuvem. Seus dados protegidos com política de retenção e alertas automáticos.
Segurança e antivírus
Gestão de antivírus corporativo, firewall, controle de acesso e monitoramento de ameaças. Proteção ativa sem precisar se preocupar com configurações técnicas.
Infraestrutura de rede
Configuração e manutenção de roteadores, switches, access points e servidores. Rede estável e segura para sua equipe trabalhar sem interrupções.
Atendimento presencial em Recife
Para instalações, cabeamento, manutenção de hardware e situações que exigem presença física, nossa equipe atende presencialmente em Recife e João Pessoa.
SLA de atendimento
Tempo de resposta garantido em contrato, por nível de prioridade.
Sistema parado ou perda de dados
Serviço degradado, impacto na operação
Problema com solução de contorno
Solicitações rotineiras e melhorias
Como funciona
Quatro etapas do diagnóstico ao suporte rodando na sua empresa.
Diagnóstico inicial
Mapeamos toda a infraestrutura de TI da sua empresa: computadores, rede, servidores, sistemas e riscos identificados.
Plano de suporte
Definimos o plano adequado ao seu tamanho: quantidade de usuários, SLA, canais de atendimento e escopo de cobertura.
Onboarding
Instalamos ferramentas de monitoramento, configuramos canais de abertura de chamado e orientamos a equipe sobre como acionar o suporte.
Suporte contínuo
Atendimento recorrente, relatórios mensais de chamados e infraestrutura, e reuniões periódicas para evolução do ambiente.
TI funcionando sem você precisar entender de TI
A TISINFO cuida da infraestrutura de tecnologia para você focar no que importa: vender, atender e crescer o negócio.
- ✓Mais barato que contratar um funcionário de TI
- ✓Equipe com múltiplas especialidades no mesmo contrato
- ✓SLA documentado — você sabe o que esperar
- ✓Relatórios mensais de chamados e infraestrutura
- ✓Atendimento presencial em Recife e João Pessoa
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Diagnóstico gratuito · Recife e João Pessoa
Chamar no WhatsApp81 99308-5040 · www.tisinfo.com.br
Perguntas frequentes
O que é suporte técnico recorrente em TI?+
É um contrato mensal em que a TISINFO assume a responsabilidade pela saúde da infraestrutura de TI da sua empresa: manutenção preventiva, backup, segurança e suporte a usuários. Você paga uma mensalidade fixa e tem uma equipe técnica disponível sem contratar CLT.
Vale mais a pena terceirizar ou contratar funcionário de TI?+
Para a maioria das PMEs, terceirizar é mais econômico. Um profissional CLT custa a partir de R$ 3.000 mensais com encargos. Com a TISINFO, você tem uma equipe com múltiplas especialidades por uma fração desse custo, sem encargos trabalhistas.
O suporte da TISINFO atende presencialmente em Recife?+
Sim. A maioria dos chamados é resolvida remotamente. Para instalação de equipamentos, cabeamento e manutenção de hardware, nossa equipe atende presencialmente em Recife e João Pessoa.
Qual o tempo de resposta para chamados de suporte?+
Chamados críticos (sistema parado) têm resposta em até 2 horas. Alta prioridade em até 4 horas. Média em até 8 horas. Solicitações rotineiras em até 1 dia útil. Tudo documentado no contrato.
Sua TI nas mãos de quem entende
Fale com a TISINFO e descubra como o suporte técnico recorrente pode reduzir custos e eliminar dores de cabeça na sua empresa em Recife.
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